Le Triple Zero (000) est le numéro d'urgence australien pour la police, les pompiers et l'ambulance, en cas de danger de mort ou d'urgence où chaque minute compte. L'appel est gratuit depuis un fixe, un portable, une cabine ou un téléphone satellite.
Les numéros
- 000 — police, pompiers, ambulance
- 112 — fonctionne uniquement depuis un téléphone portable et aboutit au même service que le 000. Il n'est pas prioritaire par rapport au 000
- 131 444 — Police Assistance Line, pour les affaires de police non urgentes
- 132 500 — State Emergency Service, pour l'aide en cas d'inondation, de tempête ou de tsunami quand il n'y a pas de danger de mort
- Ne composez pas le 911 — les appels au 911 ne sont pas redirigés vers le 000
Si vous ne parlez pas anglais
Appelez le 000, dites « police », « fire » (pompiers) ou « ambulance », et restez en ligne. Un interprète sera mis à disposition.
Téléphones portables et couverture réseau
- Si votre réseau ne capte pas, votre téléphone utilise automatiquement un autre réseau disponible pour joindre le 000 — même sans carte SIM
- S'il n'y a de couverture sur aucun réseau, vous ne pouvez pas joindre le 000 avec un portable. De vastes zones de l'outback australien n'en ont aucune
- Le 000 ne peut pas être contacté par SMS
- Si l'appel n'aboutit pas en 5 secondes environ, raccrochez et rappelez
Les réseaux 3G australiens ont été éteints. Les téléphones 3G et certains téléphones 4G plus anciens — en particulier ceux achetés à l'étranger — peuvent ne pas réussir à appeler le 000. Le régulateur conseille de ne pas tester en appelant le 000 ; demandez plutôt à l'opérateur mobile.
Source: Department of Infrastructure — Triple Zero (000)
Source: ACMA — Extinction du réseau 3G
Questions fréquentes
Le 911 fonctionne-t-il en Australie ?
Non. Les appels au 911 ne sont pas redirigés. Composez le 000, ou le 112 depuis un portable.
Puis-je appeler le 000 sans carte SIM australienne ?
Oui, à condition qu'un réseau mobile soit disponible. Votre téléphone se connecte à n'importe quel réseau disponible pour le 000, même sans SIM active.
Peut-on envoyer un SMS au 000 ?
Non. Le 000 ne peut pas être contacté par SMS.
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